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Retours et droit de rétractation

Avec DPAM, vous avez le droit de changer d'avis !

A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine).

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire depuis votre compte client, Dans la rubrique Mes commandes et retours, choisissez la commande concernée, puis l’onglet Effectuer un retour.

Exemple :

Vous pouvez également imprimer et remplir le formulaire de rétractation en cliquant ici. Merci de l’envoyer avec votre colis à :

Du Pareil au Même - Service client
ZAC de l'Orme Pomponne
46/48 Rue Paul Langevin
91130 Ris Orangis - FRANCE

Vous disposez de 3 modes de retour possibles :

  Echange Avoir Remboursement Modalités de retour
Dans les magasins DPAM de France métropolitaine X X   GRATUIT Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, vous pouvez, si vous le souhaitez, échanger votre article dans un magasin DPAM correspondant au concept du produit concerné (Chaussures, Textile enfants, Bébé), en France métropolitaine uniquement, ou demander un avoir sur présentation de votre facture (imprimable dans votre espace personnel sur dpam.com).
Aucun remboursement ne peut s’effectuer en magasin.
La liste des magasins est disponible sur le site : http://magasins.dpam.com
En Relais UPS X X X GRATUIT En emballant votre produit et en y joignant le bordereau de retour reçu dans votre colis.
Hors produits encombrants.
Il n’y a pas de besoin d’étiquette de retour mais juste à inscrire l’adresse de notre entrepôt.
Trouvez le relais le plus proche sur : http://www.ups.com
En Bureau de Poste X X X Frais de retour à votre charge. En emballant votre produit et en y joignant le bordereau de retour reçu dans votre colis. Retourner votre colis à l’adresse :
Du Pareil au Même / Boutique Internet
ZAC de l'Orme Pomponne
46/48 Rue Paul Langevin
91130 Ris Orangis - FRANCE


*Merci de vous assurer que la boutique choisie propose le type de produits que vous souhaitez retourner (chaussures, vêtement enfants, vêtements bébés, puériculture).

 

  • L’échange de votre produit n’est possible que dans la limite des stocks disponibles.

  • Le remboursement de votre produit sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.


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