Comment se procure-t-on la carte Club Des Mamans ?

Pour obtenir gratuitement la Carte club des Mamans DPAM il suffit :

• D’effectuer un ou plusieurs achats simultanés sur internet (inscription proposée lors du passage de la commande, sans montant d’achat minimum), ou dans l’un des magasins DPAM participant à l’opération, (France Métropolitaine uniquement).
• De remplir le bulletin d’inscription, qui vous sera délivré en caisse, de façon claire et précise. Pour l’inscription sur internet, pas d’autres démarches, la carte vous sera expédiée avec votre commande.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA CARTE ?

La carte DPAM vous permet de profiter de nombreux avantages comme des cadeaux pour l’anniversaire de vos enfants, des invitations à des ventes privées, des offres exceptionnelles et promotions en magasin, et sur notre site www.dpam.com.

Pour profiter de tous vos avantages, n’oubliez pas de nous communiquer votre adresse email ou votre n° de portable. En effet, toutes nos offres sont envoyées par email ou SMS.

JUSQU’À QUEL ÂGE MON ENFANT VA-T-IL RECEVOIR UN CADEAU D’ANNIVERSAIRE DPAM ?

Grâce au code promotion que vous allez recevoir par email ou SMS, vous recevrez un avantage anniversaire sur nos collections jusqu’aux 3 ans de chacun de vos enfants.

COMBIEN DE POINTS AI-JE SUR MA CARTE ?

La carte DPAM ne permet pas de cumuler des points. A chaque passage en caisse vous devez présenter cette carte et vos achats sont alors enregistrés pour vous donner droit à des offres adaptées à votre fidélité.

J’AI PERDU MA CARTE "CLUB DES MAMANS", QUE FAIRE ?

Si vous avez perdu votre carte Club des Mamans, rendez-vous dans votre magasin DPAM le plus proche. Nos équipes de vente se chargeront de vous faire remplir un nouveau questionnaire et vous délivrerons une nouvelle carte. De plus, ils rechercheront votre carte grâce à vos nom, prénom et code postal afin de transférer tout votre historique d’achat sur votre nouvelle carte, et de conserver ainsi tous vos avantages liés à votre fidélité.

POURQUOI JE NE REÇOIS PAS LES OFFRES "CLUB DES MAMANS" ?

Si vous ne recevez pas les offres « Club des Mamans », cela peut être du à plusieurs choses :

• Vous n’avez pas indiqué votre email ou votre n° de portable lors de la création de votre carte. Dans ce cas, rendez-vous en magasin. Nous prendrons vos coordonnées afin de vous envoyer les prochaines offres.
• Vous nous avez bien communiqué votre adresse email ou votre n° de portable mais vous n’avez pas manifesté votre volonté de recevoir des offres de la part du "Club des Mamans" en cochant les cases adéquates. Pour ce faire, rendez-vous en magasin. L’équipe vous fera remplir un bulletin de réinscription vous demandant votre accord pour recevoir les offres di Club.
• Votre email ou votre n° de portable sont incorrects ou incomplets. Dans ce cas, demandez en magasin à faire la modification. Vos coordonnées mises à jours seront automatiquement prises en compte pour l’envoi des prochaines offres.

POURQUOI JE NE REÇOIS PLUS LES OFFRES "CLUB DES MAMANS" ALORS QU’AVANT JE LES RECEVAIS ?

Lors de vos changements de coordonnées (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable), ou naissance d’un enfant, veillez à nous transmettre ces informations. Ainsi, nous pourrons continuer à vous envoyer vos offres « Club des Mamans ».

COMMENT CHANGER MES INFORMATIONS PERSONNELLES SUR MA CARTE ?

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans votre magasin DPAM, ou contactez nous par email ou par voie postale le siège social à l’adresse suivante :Du Pareil Au Même - Carte Club des Mamans - 18 av. Ampère, Z.I de Villemilan - 91325 WISSOUS cedex

MON NUMÉRO DE CARTE N’EST PAS RECONNU LORSQUE JE VEUX ME CONNECTER / LORSQUE JE PASSE EN CAISSE, POURQUOI ?

C’est que votre carte n’a pas bien été enregistrée lors de sa création. Dans ce cas, rendez-vous en magasin pour remplir un bulletin de réinscription et enregistrer vos coordonnées sur la carte que vous avez en votre possession. Si vous avez bien passé votre carte, tous vos achats seront mémorisés et vous bénéficierez ainsi de tous vos avantages « Club des Mamans ».

JE N’ARRIVE PAS À M’ENREGISTRER SUR LE SITE À L’AIDE DE MA CARTE, POURQUOI ?

Lors de l’enregistrement sur notre site Internet à l’aide de votre carte Club des Mamans, entrez votre numéro de carte sans mettre d’espace entre les chiffres. Si le problème persiste contactez par email à l'adresse serviceclient@dpam.fr.

DANS QUELS PAYS PUIS-JE UTILISER MA CARTE "CLUB DES MAMANS" ?

La carte Club des Mamans n’est valable qu’en France métropolitaine et sur dpam.com.